Termini di utilizzo

Versione 1.0 — 10 giugno 2026

Questi Termini di utilizzo regolano l'accesso e l'uso della piattaforma Soaru ("Soaru", "piattaforma", "noi"), disponibile su soaru.app. Creando un account o utilizzando la piattaforma, accetti questi termini. Se non sei d'accordo, non utilizzare la piattaforma.

1. Cos'è Soaru (e cosa non è)

Soaru è un marketplace di intermediazione: mettiamo in contatto musicisti professionisti ("musicisti") con persone e locali che vogliono ingaggiare musica dal vivo ("committenti").

Il contratto per la prestazione del servizio musicale è stipulato direttamente tra il committente e il musicista. Soaru non è parte di tale contratto, non impiega i musicisti, non è un'organizzatrice di eventi e non fornisce servizi musicali. Il nostro ruolo è offrire l'infrastruttura per ricerca, prenotazione, pagamento protetto e valutazione.

2. Registrazione e idoneità

• Devi avere 18 anni o più e piena capacità giuridica per creare un account.
• I dati forniti in fase di registrazione devono essere veritieri, completi e mantenuti aggiornati. Un account creato con dati falsi può essere sospeso o chiuso.
• L'account è personale e non trasferibile. Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali e di ogni attività svolta sul tuo account.
• I musicisti sono sottoposti a verifica dell'identità (incluso il codice fiscale) e dei dati bancari prima di poter ricevere pagamenti tramite la piattaforma.

3. Come funzionano prenotazione e pagamento

1. Il committente sceglie il musicista, definisce data, durata e luogo, ed effettua la prenotazione pagando l'intero importo in anticipo.
2. L'importo resta trattenuto (escrow) presso il processore di pagamento partner — non rimane su un conto di Soaru né viene versato al musicista prima del concerto.
3. Dopo l'evento, committente e musicista confermano sulla piattaforma che il concerto è avvenuto (doppia conferma — vedi sezione 5).
4. Dopo la conferma, entro 24–48 ore dalla data dell'evento, il sistema sblocca il versamento al musicista, già al netto della commissione di Soaru.

Soaru non conserva i dati della carta: il pagamento è elaborato direttamente dal processore partner, in un ambiente cifrato.

4. Commissioni e tariffe

Per il committente, Soaru è gratuito: non applichiamo alcuna commissione di servizio sulla prenotazione. I ricavi di Soaru derivano dalla commissione detratta dall'importo versato al musicista, che varia in base al piano del musicista:

I piani Pro e VIP sono abbonamenti mensili ricorrenti, con prezzi e vantaggi mostrati nella pagina dei piani al momento della sottoscrizione. Il musicista può annullare l'abbonamento in qualsiasi momento, mantenendo i vantaggi fino al termine del periodo già pagato.

5. Doppia conferma

Per tutelare entrambe le parti, lo sblocco del pagamento dipende dalla conferma del concerto da parte di entrambe: il committente e il musicista indicano, ciascuno, che il concerto è avvenuto. In caso di discordanza (ad esempio, una delle parti afferma che il concerto non si è svolto), la prenotazione viene messa in revisione e il team di Soaru può richiedere prove a entrambe le parti prima di sbloccare, trattenere o restituire l'importo.

6. Politica di cancellazione

Cancellazione da parte del committente, calcolata dalla data dell'evento:

Cancellazione da parte del musicista:

• In qualsiasi momento, il committente riceve il 100% dell'importo indietro.
• La cancellazione genera una penalità sul profilo del musicista, visibile ai futuri committenti.
• 3 cancellazioni in un periodo di 6 mesi comportano la sospensione dell'account del musicista.

Questa politica non pregiudica i diritti previsti dalla legislazione applicabile, in particolare dal Codice di Difesa del Consumatore.

7. Condotta e contenuti

Utilizzando la piattaforma, ti impegni a non:

• pubblicare contenuti illeciti, diffamatori, discriminatori o che violino diritti di terzi;
• usare foto, video o audio sui quali non detieni i diritti;
• fornire informazioni false in profili, prenotazioni o valutazioni, né manipolare il sistema di recensioni;
• usare la piattaforma per concordare l'ingaggio e completare il pagamento al di fuori di essa, aggirando la protezione dell'escrow e la commissione — pratica che può portare alla sospensione dell'account;
• molestare, minacciare o mancare di rispetto ad altri utenti o al team di Soaru.

Possiamo rimuovere contenuti e sospendere o chiudere account che violino questi termini, con preavviso quando possibile.

8. Proprietà intellettuale

• Il marchio Soaru, il logo, il layout e il software della piattaforma appartengono a Soaru. Non puoi utilizzarli senza autorizzazione scritta preventiva.
• Le foto, i video e gli audio caricati dal musicista restano suoi. Pubblicandoli, il musicista concede a Soaru una licenza non esclusiva per mostrarli sulla piattaforma e nei materiali di promozione del proprio profilo.
• Il musicista dichiara di detenere i diritti necessari su tutti i contenuti che carica, compresi i diritti di immagine di terzi che compaiano nei contenuti.

9. Limitazione di responsabilità

In qualità di intermediaria, Soaru non garantisce la qualità artistica del concerto, la presenza delle parti né l'esito dell'evento — tali obblighi spettano al musicista e al committente tra loro. Nei limiti della legislazione applicabile, la responsabilità di Soaru per danni relativi a una prenotazione è limitata all'importo pagato per quella prenotazione.

Nulla in questi termini esclude responsabilità che non possono essere escluse per legge, incluse quelle previste dal Codice di Difesa del Consumatore ove applicabile.

10. Sospensione e chiusura dell'account

Puoi chiudere il tuo account in qualsiasi momento. Le prenotazioni in corso seguono le regole di cancellazione della sezione 6. Soaru può sospendere o chiudere account in caso di violazione di questi termini, frode o obbligo di legge, preservando gli importi trattenuti in escrow secondo le regole di cancellazione e contestazione.

11. Modifiche a questi termini

Possiamo aggiornare questi termini per riflettere cambiamenti della piattaforma o della legislazione. Le modifiche rilevanti saranno comunicate con un preavviso ragionevole tramite i canali della piattaforma. L'uso continuato dopo l'entrata in vigore della nuova versione costituisce accettazione.

12. Legge applicabile e foro competente

Questi termini sono regolati dalle leggi della Repubblica Federativa del Brasile. Per gli utenti consumatori, si elegge il foro del domicilio del consumatore, conformemente al Codice di Difesa del Consumatore. Per gli altri casi, le parti eleggeranno il foro competente conformemente alla legislazione brasiliana.

13. Contatto

Domande su questi termini: contato@soaru.app. Consulta anche la nostra Informativa sulla privacy e la Informativa sui cookie.